NOSSAS POLÍTICAS, TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na Sabrinas Gifts, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Nós prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. 

Nós somos a Sabrinas Gifts, razão social JSSN COMERCIO DE CALÇADOS E BOLSA EIRELI, inscrita no CNPJ 15.149.445/0001-05, com sede na Cidade de Lauro de Freitas, Estado da Bahia, na Rua Itagibá, 470, Lote 22, Empresarial Jorge A A da Silva, Galpão 04, Pitangueiras, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados ‘LGPD’ (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS 

Durante sua experiência em nosso site, aplicativo ou uma de nossas lojas, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação: Durante o cadastro:

• Nome completo;
• Foto;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
• Filiação.
• Informações de renda.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na loja virtual ou no aplicativo Durante a navegação na plataforma:

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações;
• Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. Geolocalização;

• Acesso à lista de contatos;
• Acesso à câmera.

Outras informações que poderão ser coletadas:

• Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
• Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
• Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
• Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Sabrinas Gifts possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.
• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Sabrinas Gifts em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais: 

• • • Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site na internet ou em nossas lojas, nos aplicativos das marcas do Grupo ou no App (e-commerce, marketplace, cash-in, cashback, chargeback, pagamento de contas, recargas, transferência entre contas de pagamento, pagamentos em lojas físicas e transações off-us).
    • Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
    • Para identificar corretamente o Usuário.
    • Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
    • Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
    • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
    • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
    • Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
    • Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
    • Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Sabrinas Gifts. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
    • Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
    • Para viabilizar o cadastro no site e realizar a abertura de sua conta de pagamento.

Geolocalização:

• • • Para identificar as lojas físicas ou revendedores mais próximas de você.
    • Exibir anúncios personalizados.
    • Para envio de mensagens contextualizadas via push (1).
    • Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

É importante esclarecer que a Sabrinas Gifts usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima. 

Lista de Contato e Câmera:

• • • Para disponibilizar as funcionalidades e recursos do site e App.

Dados de Navegação:

• • • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
    • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades: 

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem. 

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos. 

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais a Sabrinas Gifts conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo. 

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atender (ou auxiliar?) prontamente. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Sabrinas Gifts. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

 
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:

• • • Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
    • Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
    • Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
    • Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas lojas, o site ou outros aplicativos, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a Sabrinas Gifts observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. 

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Sabrinas Gifts. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

• • • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
    • Acesso aos dados pessoais.
    • Revogação do consentimento.
    • Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
    • Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
    • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Sabrinas Gifts poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados. 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros). 

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo::

• • • Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis na Central de Relacionamento, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou
    • Pelo e-mail do Encarregado de Dados: …..@sabrinas gifts.com.br

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer das nossas lojas virtuais e aplicativos. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!

Politica de troca e cancelamento

 Entrega: 

Podem ocorrer problemas com o transporte via transportadora ou correios. Caso o objeto seja extraviado, o carteiro não seja atendido, destinatário esteja ausente, endereço incorreto, numeração irregular, entre outros problemas que envolvam erro nas informações cadastradas, o reenvio deverá ser custeado pelo cliente. A Sabrinas Gifts Personalizados não se responsabilizará por informações cadastradas incorretamente ou ausências no endereço de entrega. 

 Produto com vicio (defeito)

Você deve realizar a solicitação de troca dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto que será trocado deve estar na caixa, sem indícios de uso, e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado para a Sabrinas Gfts, o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente.

Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. A devolução de produtos com defeitos será feita através dos Correios ou transportadora cadastrada.

 Desistência: 

Você pode desistir da sua compra após o recebimento da mesma. 

Dentro de 7 dias corridos comunique a nossa central de atendimento e faça o procedimento de devolução. 

Lembrando que para realizar a troca o produto não pode ser personalizado com dados do cliente (hipótese em que a desistência fica inviabilizada), no caso de produtos não personalizados o produto deve estar na sua embalagem original ou similar, sem indícios de uso, e todos os acessórios que o acompanham. 

Nos casos acima, com exceção dos produtos personalizados, você poderá optar pelo recebimento de um vale ou devolução do valor dos produtos, o valor do frete não é devolvido, pois já foi utilizado no ato da postagem.

 Divergência na entrega:  

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Prazo de 7 dias corridos após recebimento!

1. Embalagem aberta ou avariada
2. Produto avariado
3. Produto divergente do solicitado

Cancelamentos:

Prazo de 7 dias úteis para devolução. 

Consultar diretamente um dos atendentes sobre a forma de devolução do valor.

Termos e Condições Gerais de Uso do Site

Última atualização: 30 de setembro de 2020. 

Bem-vindo a Sabrinas Gifts! 

É imprescindível ler integralmente, compreender e concordar com os Termos e Condições Gerais de Uso do Site, cujos principais pontos seguem destacados, para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços: 

Termos E Condições

Termos E Condições

Olá! Seja bem vindo a Sabrinas Gifts Personalizados! Antes da compra, guarde um tempo para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas no Termos do Site.  A aceitação deste termos e condições de uso é indispensável para utilização dos nossos serviços oferecidos e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode entre em contato com nossa central de atendimento…basta clicar em FALA CONOSCO OU PELO NOSSO CHAT DE ATENDIMENTO.

   1-Atendimento em dias úteis das 9h às 17h 

2-Prazo para resposta de até 48 horas úteis.

3- Como são artesanais e personalizados, e para que sejam produzidos com toda dedicação e cuidado que nosso cliente  merece, definimos um prazo para produção de cada modelo, que é informado na página do produto.

4- Como são personalizados, a gente só pode iniciar a produção após você aprovar a arte, ou seja, a partir da data de aprovação que a gente vai iniciar a produção e a contagem do prazo de entrega.

5-Após efetuar a compra você receberá uma mensagem informativa, solicitando os dados para confecção da arte , é importante agilizar isso pois a gente só pode dar andamento ao pedido após receber estas informações.

6- A confecção da arte e alterações são realizadas em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento pelo sistema.

7- Após ser aprovada a arte será impressa e para qualquer alteração posterior a aprovação o cliente deverá custear a nova impressão caso já tenha sido impressa.

8- Caso você tenha urgência dos produtos, pedimos que entre em contato ANTES de efetuar a compra..

9- Caso precise aumentar a variedade dos produtos em seu pedido, o prazo para produção será contado a partir da data da última aprovação.

10- Caso o cliente tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferenciado, será considerado o maior prazo. 

11- Nossa entrega é feita pelos Correios ou transportadora, o custo do frete é por conta do cliente. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador.

12- É responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio que atenda ao prazo necessário para que o pedido chegue na data em que precisa.

13- É responsabilidade do comprador manter atualizados seus dados cadastrais, assim você não corre o risco de sua encomenda ir parar em outra localidade.

14- Após a postagem, a gente te envia o código de rastreamento pra você acompanhar a sua entrega caso se você precisar sair deixar alguém para recebe a mesma.

15- Se por alguma razão, você desejar desistir da compra oureceber seu dinheiro de volta, verificar nossa polítca de trocas e devoluções..

16- NÃO fazemos devolução  se houver algum produto danificado, personalizado ou faltando.

17- Em caso de devolução o cliente terá até 7 dias úteis a contar da data da entrega (verificada por rastreamento) para postar de volta a encomenda.

18- A postagem para devolução será apenas via PAC ou transportadora e o cliente arcará com os custos da postagem de devolução.

19- Após a entrega da devolução ser efetuada, o valor da compra serão devolvidos. 

* Ao efetuar o pedido o cliente declara que leu e aceita as Políticas do nosso Site.

GUIA: